Гарантия/Возврат
Уважаемые барабанщики и не барабанщики, дорогие наши клиенты!

Магазин www.drumfan.ru продаёт продукты, износ которых зависит сугубо от индивидуального использования. В связи с этим гарантийный срок на продукты магазина www.drumfan.ru не распространяется.

Обмен товара на новый возможен только при получении Вами товара, где очевиден факт производственного или сырьевого брака.

В таких случаях обмен осуществляется в течение семи дней после получения Вами бракованного товара. Для этого нужно в течение этого срока:

1. заполнить, расписаться и прислать в отсканированном виде Заявление на возврат/обмен товара ненадлежащего качества

2. предоставить документ, свидетельствующий об оплате (в отсканированном или ином виде);

3. сделать пару чётких фотографий бракованного товара и места брака

и все это отправить на электронную почту с темой электронного письма «Заявление на возврат/обмен товара ненадлежащего качества».

Мы отправим Вам новый товар за наш счет в течении 7 рабочих дней со дня получения нами вышеперечисленных документов (в соответствии с п. 1 статьи 21.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Примечание. В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право в редких случаях провести экспертизу (2-4 дня) товара (в соответствии с п.5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае кроме документов, указанных выше, по нашему требованию Вам необходимо переслать нам бракованный товар (Почтой России, EMS Почтой России или при помощи других служб доставки) по адресу:

ООО «ДрамФАН»

Россия, 121096 г. Москва

ул.Олеко Дундича д.27

Тел.: +7(495)7905031

Моб.: +7(926)0684915

Наш специалист проведет экспертизу брака (2-4 дня), определит характер дефекта – производственный, сырьевой брак или результат эксплуатации покупателем. Если брак был вызван производственными или сырьевыми причинами, то после экспертного заключения (которое будет Вам направлено по электронной почте, либо иным способом) в установленные законом сроки, мы осуществим:

  • - замену товара (с компенсацией оплаты по его пересылке нам) на товар надлежащего качества в течение 10 дней со дня получения нами от Вас бракованного товара (в соответствии с п.1 статьи 18 и п.1 статьи 21.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • - возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (с компенсацией оплаты за доставку при покупке и за его пересылку для экспертизы) в течение 10 дней со дня экспертного заключения специалиста (в соответствии с п.1 статьи 18 и статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены одним из нижеуказанных в заявлении способов независимо от того, каким способом Вы оплачивали заказ. Укажите в заявлении желаемый способ возврата денежных средств и необходимые для возврата денег реквизиты.

Если же брак, исходя из заключения специалиста (которое Вы получите по почте), произошёл вследствие результата эксплуатации покупателем, то ни замена товара, ни возврат денежных средств, ни пересылка Вами нам товара не компенсируется. По Вашему желанию товар будет прислан за Ваш счёт обратно.

Возврат / Обмен
Интернет-магазин www.drumfan.ru предоставляет Вам право:
  • на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, не считая дня покупки (в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (в соответствии с п. 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») по причине того, что покупателюы не подошла или не нравится форма, размеры или расцветка товара и т.д.
Возврат возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка) и потребительские свойства.

Стоимость пересылки товара надлежащего качества от покупателя к продавцу при его возврате оплачивается покупателем и продавцом не компенсируется.

Денежные средства при возврате товара надлежащего качества перечисляются Вам в течение 10 дней после его получения и проверки сохранности товарного вида изделия за минусом комиссии за перевод, взимаемой банком (в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка) и потребительские свойства.

Стоимость пересылки товара надлежащего качества от покупателя к продавцу при его возврате оплачивается покупателем и продавцом не компенсируется.

Стоимость пересылки нового товара от продавца к покупателю при обмене оплачивается покупателем.

Для возврата/обмена товара надлежащего качества необходимо заполнить, расписаться и прислать в отсканированном виде Заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества.

До момента получения товара продавцом при возврате/обмене товара ответственность за товар несет покупатель.